Microsoft^® hat für das zweite Quartal 2012 ein Service Update für Dynamics CRM angekündigt.  Erstmals sollen sämmtliche Funktionen zur Verwaltung von Kundenbeziehungen auch aucf mobielen Endgeräten zur Verfügung gestellt werden.  Die unterstützen Systeme wie Windows Phone, iOS, Android und Blackbary sollen über ein Cloudsystem bedient werden.

Auch soll dieses Update die Zusammenarbeit des CRM-Systems mit Social-Media-Systeme deutlich verbessern.  So sind Funktionen wie Statusmeldungen, Aktivitätsfeeds, Bewertungen und Kommentare vorgesehen.

Microsoft trägt somit den zunahmenden Trend an mobilen Arbeitsplätzen Rechnung und bietet den Mitarbeitern von Unternehmen eine Orientierungs- und Entscheidungshilfe von jedem Ort aus an.